特に「売上を上げること」は、すべての事業主の第一の仕事。

人脈やつながりを最大限に活かして、事業を継続可能にしていく必要があります。

書籍で参考になったのは、売上が上がらない人の共通点

・売上が下がっても何も手を打たない

・業績が良いように見せてしまう

・儲かりそうなことしかやらない

・「チャレンジしているつもり」になってしまう

ここで、実際に参加者のみなさんと以下のワークを行いました。

【ワーク】リピーターさんは、何を評価してくれている？

具体的なお客様を一人イメージして、次の問いに答えてみてください。

商品・サービス・対応・雰囲気など、どんな点がその方に響いていると思いますか？

 「また買いたい。また来たい」と思わせる価値は、どこにありますか？

💡参加者からの気づき（共有された事例より）

「優雅さ」「非日常感」に共感するお客様が多い（クリエイティブ事業）

 「女性であること」や「細やかな配慮」が信頼感につながっている（士業）
 無料のイベントでも感想をもらって“価値交換”を意識している（オンライン交流会）

自分の提供している価値を、お客様の言葉で見直すことが大事だと感じました。

創業間もない時期は、不安定な中でも「自分にしかできないこと」を見つけていく時間です。

売上低下のサインを早めにキャッチできる指標を持つ

商品やサービスを、お客様目線で見直す

小さなことでも、新しいチャレンジを継続する勇気を持つ

参加者の方のチャレンジを聞いていて、私自身にもとても励みになりました。

失敗が７割と考えて、新たな売上・お客様とのつながりづくりに常にチャレンジする気持ちを持ち続けたいですね。

これからも、もくもく会では、そんな気づきを共有できる場をつくっていきたいと思います。